为深入践行全过程人民民主，更加密切人大代表与人民群众联系，9月19日上午，市人大常委会组织20余名省市县三级人大代表走进长沙市12345政务热线中心接听市民来电，了解民意、倾听民声，积极回应群众诉求。
省市县三级人大代表走进12345政务热线中心接听市民来电活动共举办三期，此次为第一期活动。代表们首先实地考察了长沙市12345政务热线中心，全面了解12345热线运行流程，观摩学习话务员接话、派单、回访等工作环节，随后在接听助理的陪同下，现场接听市民来电，全流程跟踪督办市民诉求办理。
活动现场
代表们纷纷表示，市人大常委会组织此次活动，让代表直接听取民声民意、更加密切联系群众，对督促长沙政务窗口擦亮服务品牌、各级人大代表加强与人民群众的联系起到有力的促进作用。这种民主参与的形式不仅使人民群众的诉求得到了更多的关注，更增强了人民群众对政府部门的信任和对社会发展的信心。希望今后能更多参与此类联系群众的活动，努力在为人民群众办实事解难题、促进基层社会治理、助力长沙高质量发展上作出更大贡献。
长沙市人大常委会以加强国家机关同人大代表联系、人大代表同人民群众联系这“两个联系”为抓手，拓展和深化人大代表工作，认真落实省人大常委会有关要求，组织全市各级人大代表通过12345政务热线反映社情民意，同时积极开展人大代表走进政务热线中心接听市民来电活动，利用政务热线数据梳理分析民生诉求焦点、难点问题，为人大代表提出高质量建议提供科学参考，有效建立了双向互动机制，打造了人大代表密切联系人民群众的新阵地。
