记者昨日从长沙仲裁委员会获悉，作为全国首家接入人民法院司法区块链的互联网仲裁平台，长沙仲裁委员会互联网仲裁平台集成线上线下仲裁业务办理和案件管理系统功能，融合大数据、云计算、人工智能等先进技术。自今年7月上线试运行以来，“7×24小时不打烊”，随时随地为商事主体提供仲裁法律服务，已有1063件民商事纠纷案件纳入平台管理，运行情况良好。
书面审理案件最快只需要3天
如今，持卡人与银行之间的信用卡纠纷案件屡见不鲜。长沙某银行相关负责人告诉记者，面对“失联”的逾期未还款信用卡用户，银行虽然花费了大量财力物力，但还是经常联系不上。
“我们近期受理了500余件长沙某银行提交的仲裁申请，案件类型为信用卡纠纷。该批案件的申请、受理、送达、组庭均在线进行，经当事人同意，部分案件的举证质证、庭审环节也在线进行。”长沙仲裁委员会副主任兼秘书长邓鹏告诉记者，“信用卡纠纷通常以‘群案’的形式呈现，我们的平台针对群案的特点，开发了批量处理功能。当事人只需填写一份要素表，系统会智能辅助批量生成仲裁申请书并在线提交案件。
长沙仲裁委员会互联网仲裁平台可线上全流程完成仲裁案件的申请、立案、送达、组庭、举证、质证、庭审、裁决等所有程序，每个流程对当事人和仲裁员及仲裁委办案人员均有智能提示，书面审理最快3天，开庭审理最快7天。
区块链技术实现即时证据存证
日前，长沙仲裁委员会受理了一批长沙某小区的物业服务合同纠纷案件。“我们采用了‘先送达，再调解，后裁决’漏斗式的纠纷处理模式。”邓鹏告诉记者，物业公司在线提交案件，我们受理后会统一进行一次电子送达，提示被申请人案件已经受理。这时，那些忘记缴费的当事人就会来补缴物业费，可以化解一批。”
“剩下的案件，我们会用AI语音助手模拟真人通话去电被申请人，核实其不缴纳物业费的原因，从而筛选出有调解可能性的案件，人工进行调解。最后，确实无法调解的案件，再进行裁决。”邓鹏介绍。
长沙仲裁委员会互联网仲裁平台可利用区块链、时间戳等技术，校验当事人提交的证据内容，确保证据真实性，提升审查效率。网上办案过程利用区块链技术实现即时的证据存证，上链存储，杜绝篡改，保障仲裁公信力。
